Security für den Einzelhandel: Immer mehr Ladendiebstähle

Eine der Zahlen, die bei der Lektüre der aktuellen Kriminalitätsstatistik für das Jahr 2023 (https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/erinnern-und-gedenken/kriminalstatistik-2023-2269324) besonders erschreckt, ist der Anstieg bei den Ladendiebstählen: Fast 24 Prozent sind diese Straftaten im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 angestiegen. Das kennzeichnet einen Trend. Denn schon von 2021 auf 2022 ging die Tendenz steil nach oben. Ein Ende ist nicht abzusehen – und das bereitet den Einzelhändlern in Deutschland enorme Kopfschmerzen. Denn Ladendiebstähle wirken sich direkt auf die Inventurdifferenz und damit auf die Bilanz aus – und können komplette Geschäfte in ihrer Existenz bedrohen. 

Diese Entwicklung betrifft sämtliche Einzelhandelsbranchen und alle Regionen in Deutschland: vom Supermarkt auf dem Land über Fachgeschäfte in den Innenstädten deutscher Metropolen bis hin zu den riesigen Einkaufzentren an deutschen Autobahnen und im Speckgürtel zahlreicher Großstädte. Geklaut wird buchstäblich alles, was nicht niet- und nagelfest ist. Doch dagegen kann man etwas tun: Durch professionelle Sicherheitsmaßnahmen mit der Unterstützung eines Sicherheitsdienstes können Geschäftsinhaber dreisten Ladendieben wirksam Einhalt gebieten.

Aquila Security ist in diesem Einsatzfeld Ihr erfahrener Ansprechpartner: Wir bieten sämtliche notwendigen Security-Leistungen an, um Ihr Geschäft, Kaufhaus oder Einkaufszentrum sicher zu machen. 

Der aktuelle Stand: Ladendiebe bedrohen die Existenz von Einzelhändlern

2,44 Milliarden Euro: Das ist laut der EHI-Studie „Inventurdifferenzen im deutschen Handel 2023“ (https://www.stores-shops.de/technology/security/ehi-studie-milliardenschaden-durch-mehr-diebstaehle-im-einzelhandel/) die Höhe des Schadens, den die Ladendiebstähle durch vermeintliche Kunden im deutschen Einzelhandel im vergangenen Jahr verursacht haben. Zu dieser enormen Summe an Einbußen kommt noch der Schaden hinzu, der durch interne Ladendiebe verursacht wird: Lieferanten und Mitarbeiter der Geschäfte sollen zusätzlich für rund 1,3 Mrd. Euro Verlust verantwortlich sein. 

Diese Summen lassen erkennen, dass es beim Thema Ladendiebstahl für die Einzelhändler um ihre Existenz geht. 

In der Kriminalitätsstatistik 2023 wird deutlich, dass das Problem signifikant wächst: Knapp 24 Prozent mehr Ladendiebstähle wurden in 2023 im Vergleich zum Vorjahr angezeigt. Dies ist jedoch nur die berühmte Spitze des Eisbergs, denn viele dieser Delikte kommen ja gar nicht zur Anzeige. Der Handelsverband Deutschland (HDE) spricht von einer erschreckenden Dunkelziffer von 90 Prozent beim Thema Ladendiebstahl (https://einzelhandel.de/presse/aktuellemeldungen/14466-polizeiliche-kriminalstatistik-fuer-2023-veroeffentlicht-zahl-der-ladendiebstaehle-steigt-deutlich-handelsverband-fordert-konsequentere-bestrafung). 

Besonderes Problem: Bandenmäßiger Diebstahl im Einzelhandel

Eines der größten Probleme im Zusammenhang mit Ladendiebstählen sind organisierte Banden. Im Vergleich zu 2022 gab es im Jahr 2023 laut statistischer Auswertung gut 26 Prozent mehr solcher Delikte. Die Bandenkriminalität ist vor allem deshalb so problematisch, weil sich diese Ladendiebe nicht mit einzelnen Produkten begnügen: Für diese Straftäter sind Ladendiebstähle gewissermaßen ihr „Beruf“ und sie finanzieren mit dem Weiterverkauf gestohlener Waren ihren Lebensunterhalt. Entsprechend haben sie es auf hochpreisige Güter abgesehen und gehen durchaus rücksichtslos vor. 

Da beim bandenmäßigen Ladendiebstahl oftmals mehrere Personen koordiniert vorgehen, ist diesen Ladendieben nur schwer beizukommen: Während die einen für Ablenkung des Verkaufspersonals sorgen und ihre Partner von der hausinternen Videoüberwachung abschirmen, begehen andere den Diebstahl – und sind aus dem Laden raus, bevor der Verlust überhaupt bemerkt wird. 

In manchen Fällen treten die Diebesbanden sogar ganz dreist und offen auf – und setzen durch die Darstellung von Gewaltbereitschaft auf Einschüchterung. Denn das normale Verkaufspersonal in einem Einzelhandelsgeschäft wird sich sicher nicht mit rücksichtslosen Kriminellen anlegen – und lässt diese daher im Zweifelsfall mit dem Diebesgut ziehen. 

Die Gegenmaßnahmen: Security im Einzelhandel mit Ladendetektiven und Doormen verstärken

Angesichts der erschreckenden Zahlen zur Anzahl von Ladendiebstählen und den dadurch entstehenden finanziellen Verlusten ist es nachvollziehbar, dass die betroffenen Einzelhändler händeringend nach Maßnahmen gegen diese Sicherheitsrisiken suchen. Folgerichtig fordert der HDE in Reaktion auf die „deutlich steigenden Zahlen dringend die konsequentere strafrechtliche Verfolgung von Ladendiebstählen“ und richtet sich dabei an die Behörden und Staatsanwaltschaften. 

Doch für akute Abhilfe wird auch eine Verschärfung des Strafrechts oder eine Verbesserung der Zusammenarbeit der Behörden in den verschiedenen Bundesländern nicht sorgen. Hier sind die Betreiber der Kaufhäuser, Einkaufszentren, Boutiquen und Supermärkte selbst gefragt. 

Wer noch keine aktive Security in seiner Einrichtung besitzt, sollte nun schleunigst eine Sicherheitsplanung machen und professionelle Sicherheitsdienstleistungen nutzen. Zum Glück gibt es diverse Security-Maßnahmen, die man in Zusammenarbeit mit einem privaten Sicherheitsdienst als Einzelhändler ergreifen kann, um Ladendieben Einhalt zu gebieten. 

Diese Sicherheitsdienstleistungen schützen Geschäfte wirksam gegen Verluste durch Ladendiebstahl:

Ladendetektive
Doormen
Videoüberwachung
Interne Kontrollen
Security-Patrouillen

Ladendetektive: Profis im Einsatz gegen Ladendiebe

Unverzichtbar, um wirksam gegen steigende Ladendiebstähle vorzugehen, sind Kaufhausdetektive bzw. Ladendetektive. Diese Spezialisten sind auf das Aufspüren von Ladendieben geschult und erwischen die Straftäter auf frischer Tat. Als spezielle Sicherheitskräfte für den Retail-Bereich wissen die Detektive genau, anhand welcher Anzeichen sich ein Ladendieb verrät. Sie beobachten den Täter unbemerkt, weil sie sich als Kunden getarnt um Laden aufhalten. Erst wenn der Ladendetektiv sich hundertprozentig sicher sein kann, dass er einen Ladendieb entdeckt hat und dass dieser soeben einen Diebstahl begangen hat, erfolgt der Zugriff.

Den erwischten Ladendieb darf ein Kaufhausdetektiv jedoch nicht festnehmen, wie das etwa ein Polizist könnte. Der Ladendetektiv darf jedoch die Personalien des Verdächtigen feststellen. Weigert sich der Täter, seinen Ausweis oder ein ähnliches Identifikationsdokument vorzulegen, darf man ihn als Kaufhausdetektiv auch im Zuge einer Festnahme nach Jedermannsrecht an der Flucht hindern. Durchsuchen jedoch darf der Detektiv einen Ladendieb nicht, sondern ihn lediglich dazu auffordern, den Inhalt seiner Tasche oder seines Rucksacks vorzuzeigen. 

Um den dringend Tatverdächtigen zu durchsuchen, muss der Detektiv auf das Eintreffen der Polizei warten. Diese wird gerufen, wenn ein Ladendiebstahl zur Anzeige gebracht werden soll. In manchen Fällen entscheidet sich der Ladenbesitzer jedoch dagegen und lässt den Dieb gegen Rückgabe des Diebesguts und Zahlung einer vom Haus festgelegten Strafe gehen. Derartige Vorfälle gehen dann gar nicht in die Kriminalitätsstatistik als Ladendiebstahls-Delikt ein. 

Um als Ladendetektiv, auch Shop Guard genannt, arbeiten zu dürfen, muss man zunächst eine Ausbildung zur Sicherheitsfachkraft absolvieren. Danach kann man sich dann durch eine spezielle Weiterbildung zum Ladendetektiv schulen lassen. Erfahrene Ladendetektive sind aktuell sehr gefragt, denn sie gelten als wirksamste Security-Maßnahme gegen Ladendiebstahl.

Doormen: Schutz an den Eingängen

Ladendiebe versuchen häufig, sich nach dem Entdecken durch Flucht einer Anzeige zu entziehen. Damit ein Dieb nicht entwischt, sind weitere Sicherheitsspezialisten gefragt: die Doormen. Diese in Security-Outfit uniformierten Wachleute werden im Eingangsbereich von Geschäften positioniert. Von dort behalten sie den Kassenbereich und einen Teil des Verkaufsraums im Auge. Ein flüchtender Ladendieb muss an ihnen vorbei. Um die Doormen bei einem flüchtigen Dieb zu alarmieren, ist eine gute Kommunikation zwischen dem Ladendetektiv im Verkaufsraum und den Sicherheitskräften an der Tür nötig.

Die Doormen sind auch eine wertvolle Hilfe, wenn es sich bei den Verdächten des Ladendiebstahls um mehrere Personen handelt. Denn wie bereits dargestellt, sind organisierte Diebesbanden das mit Abstand größte Problem im Einzelhandel. Durch ihre zahlenmäßige Übermacht kann es ihnen gelingen, einen einzelnen Ladendetektiv abzuschütteln. Daher sind die Doormen als Verstärkung für die Einzelhandels-Security gefragt, um bandenmäßigen Ladendiebstahl in den Griff zu bekommen. 

Videoüberwachung: Abschreckung und Hilfe bei der Aufklärung

Viele Geschäfte und Einkaufspassagen werden heute mit Videokameras überwacht. Im Kampf gegen den Ladendiebstahl hat diese Sicherheitsmaßnahme allerdings nur eine begrenzte Wirkung. Denn Berufsverbrecher kundschaften häufig die Läden vorher genau aus, bevor sie zuschlagen. Sie vermerken dann ganz genau, wo eine Überwachungskamera hängt und welchen Bereich diese abdeckt – und planen ihren Diebstahl so, dass die Kameras kaum etwas mitbekommen. 

Generell kann die Aufzeichnung von Überwachungskameras nur im Nachhinein gegen Ladendiebe helfen – indem sie beispielsweise die Identifizierung einzelner Verdächtiger ermöglicht. Der Diebstahl und damit der Verlust für den Laden ist in diesem Moment aber bereits eingetreten. 

Lediglich Gelegenheitsdiebe könnten sich von geplanten Diebstählen abschrecken lassen, wenn Überwachungskameras im Spiel sind. 

Interne Kontrollen: Maßnahme gegen internen Ladendiebstahl

Einen nicht gerade geringen Anteil an der Inventurdifferenz aufgrund von Ladendiebstählen haben interne Täter. Das können Mitarbeiter des Geschäfts sein, aber auch Lieferanten oder Servicekräfte, die sich aus beruflichen Gründen legitim im Laden und auch in den Bereichen aufhalten, die den Kunden nicht zugänglich sind. Da verschwinden dann plötzlich wertvolle Waren aus dem Lager – und niemandem ist etwas aufgefallen. Mittels Videoüberwachung kann man im ersten Schritt die gefährdeten Bereiche abdecken, um solchen Dieben auf die Schliche zu kommen. 

Denn interne Ladendiebe schlagen meistens mehrfach zu. Sie wähnen sich sicher und haben ständig den uneingeschränkten Zugriff auf die Werte, die sich in Form hochpreisiger Produkte im Geschäft befinden. Daher kann es sich durchaus lohnen, nach Diebstählen aus dem Warenlager eines Einzelhandelsbetriebs eine Kameraüberwachung aufzubauen. Ebenso ist die Abdeckung durch Streifenkräfte möglich, die regelmäßig ihre Runden durch solche Bereiche drehen. 

Taschenkontrollen bei verdächtigen Mitarbeitern oder Lieferanten sind allerdings nur bei einem starken Verdacht auf internen Ladendiebstahl möglich. Diesen Verdacht sollte man stichhaltig begründen können, weil ansonsten die Kontrolle der Taschen von Mitarbeitern und Co. nicht erlaubt sind. 

Security-Patrouillen: Diebesbanden aufhalten

Wachleute, die als Sicherheitsstreife in einem Einkaufszentrum, einer Einkaufsstraße oder auch im Außenbereich eines Supermarkts unterwegs sind, können vor allem zum Schutz gegen bandesmäßigen Ladendiebstahl eine wertvolle Hilfe sein. Denn je mehr Täter an einem Diebstahl beteiligt sind, desto machtloser ist ein einzelner Ladendetektiv oder ein Doormen gegen die Diebe. Doch viele der Straftäter begehen den Fehler, sich in Sicherheit zu wähnen, sobald sie die Ausgangstür des Ladens passiert haben. Sind jedoch Patrouillenkräfte im Einkaufscenter oder auch im direkten Umfeld des Ladens präsent, können diese den flüchtenden Tätern folgen und diese stellen. 

Die Sicherheitsstreifen dienen auch zur Abschreckung, denn sie sind für die bandenmäßigen Ladendiebe ein schwer zu kalkulierender Faktor. Da es üblich ist, dass die Sicherheitskräfte bei Patrouillen im Einzelhandel immer wieder ihre Routen ändern, können die Diebe nur schwer vorhersehen, wann diese Security-Mitarbeiter sich an welcher Stelle aufhalten. 

Dadurch erhöht sich das Risiko für die Diebe – und sie nehmen lieber von ihrem Vorhaben Abstand, anstatt zu riskieren, bei der Flucht nach dem Ladendiebstahl von der Sicherheitsstreife erwischt zu werden.

Die Präsenz der Sicherheitskräfte auf Streife hat neben der Abschreckung berufsmäßiger Diebesbanden auch einen weiteren Effekt: Sie erhöht das Sicherheitsgefühl der legitimen Kunden einer Verkaufseinrichtung. 

Als Einzelhandelsbetreiber sollten Sie jetzt aktiv werden, um Ihr Geschäft angesichts wachsender Zahlen von Ladendiebstählen und immer dreister vorgehenden Diebesbanden gegen hohe Verluste zu schützen. Aquila Security kann Ihnen dabei als starker Partner zur Seite stehen: Wir bieten von erfahrenen Ladendetektiven über zuverlässige Doormen bis hin zu Videoüberwachung und Sicherheitsstreifen alle notwendigen Security-Dienstleistungen, um Ihr Geschäft abzusichern.